Política de Reembolso e Devolução
Omniverse é um mercado com múltiplos vendedores. Cada vendedor define e gerencia suas próprias políticas de reembolso e devolução. Por favor, revise a política específica do vendedor antes de efetuar uma compra.
1. Responsabilidade do Fornecedor
Reembolsos, devoluções e trocas são tratados diretamente pelo vendedor de quem o item foi comprado. Os vendedores são responsáveis por:
• Definir o período de devolução
• Definir os requisitos de elegibilidade
• Processamento de reembolsos aprovados
• Comunicar-se com os clientes sobre devoluções
2. Elegibilidade para Devolução
Os critérios de devolução variam conforme o fornecedor. Os requisitos comuns podem incluir:
• Itens devolvidos dentro do prazo especificado
• Itens não utilizados e em condição original
• Comprovante de compra
Alguns itens podem estar marcados como venda final e não serem elegíveis para devolução.
3. Processamento de reembolsos
Assim que a devolução for aprovada pelo fornecedor:
• Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original.
• Os tempos de processamento podem variar dependendo do provedor de pagamento.
• As taxas de envio podem não ser reembolsáveis, salvo indicação em contrário.
4. Itens danificados ou incorretos
Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto:
- Contate o fornecedor diretamente o mais breve possível.
- Forneça fotos e detalhes do pedido.
- Siga as instruções de devolução do fornecedor.
5. Resolução de Conflitos
Caso não consiga resolver um problema com um fornecedor, entre em contato com o suporte da Omniverse para obter assistência. Embora nosso objetivo seja facilitar a comunicação, a Omniverse não garante o reembolso.
6. Itens não retornáveis
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução, incluindo:
• Produtos digitais
• Itens personalizados
• Produtos perecíveis
• Itens marcados como venda final
A Omniverse reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento.