Politique de remboursement et de retour
Omniverse est une plateforme multi-vendeurs. Chaque vendeur définit et gère ses propres politiques de remboursement et de retour. Veuillez consulter la politique du vendeur concerné avant tout achat.
1. Responsabilité du fournisseur
Les remboursements, les retours et les échanges sont gérés directement par le vendeur auprès duquel l'article a été acheté. Les vendeurs sont responsables de :
• Définir leur fenêtre de retour
• Énoncer les critères d'admissibilité
• Traitement des remboursements approuvés
• Communiquer avec les clients concernant les retours
2. Admissibilité au retour
Les conditions de retour varient selon le fournisseur. Les exigences courantes peuvent inclure :
• Articles retournés dans un délai spécifié
• Articles non utilisés et dans leur état d'origine
• Preuve d'achat
Certains articles peuvent être marqués comme vente finale et ne pas être admissibles aux retours.
3. Traitement des remboursements
Une fois le retour approuvé par le fournisseur :
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement.
Les frais d'expédition peuvent ne pas être remboursables, sauf indication contraire.
4. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :
- Contactez directement le vendeur dès que possible.
- Fournissez des photos et les détails de la commande.
- Suivez les instructions de retour du vendeur.
5. Règlement des différends
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème avec un vendeur, vous pouvez contacter le support Omniverse pour obtenir de l'aide. Bien que nous nous efforcions de faciliter la communication, Omniverse ne garantit pas les remboursements.
6. Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour, notamment :
• Produits numériques
• Articles personnalisés
• Produits périssables
• Articles en vente finale
Omniverse se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.