Política de reembolsos y devoluciones
Omniverse es un mercado con múltiples vendedores. Cada vendedor establece y gestiona sus propias políticas de reembolso y devolución. Le recomendamos revisar la política de cada vendedor antes de realizar una compra.
1. Responsabilidad del proveedor
Los reembolsos, devoluciones y cambios son gestionados directamente por el vendedor al que se le compró el artículo. Los vendedores son responsables de:
• Definir su ventana de retorno
• Indicar los requisitos de elegibilidad
• Procesamiento de reembolsos aprobados
• Comunicación con los clientes en relación con las devoluciones
2. Requisitos para la devolución
Los requisitos para la devolución varían según el proveedor. Los requisitos comunes pueden incluir:
• Artículos devueltos dentro de un plazo determinado.
• Artículos sin usar y en su estado original.
• Comprobante de compra
Algunos artículos pueden estar marcados como venta final y no ser aptos para devoluciones.
3. Procesamiento de reembolsos
Una vez que el vendedor aprueba la devolución:
• Los reembolsos se emiten al método de pago original.
• Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago.
• Los gastos de envío pueden no ser reembolsables a menos que se indique lo contrario.
4. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto:
- Póngase en contacto directamente con el proveedor lo antes posible.
- Proporcione fotos y detalles del pedido.
- Siga las instrucciones de devolución del vendedor.
5. Resolución de disputas
Si no logra resolver un problema con un proveedor, puede comunicarse con el soporte de Omniverse para obtener ayuda. Si bien nuestro objetivo es facilitar la comunicación, Omniverse no garantiza reembolsos.
6. Artículos no retornables
Algunos artículos pueden no ser aptos para devolución, entre ellos:
• Productos digitales
• Artículos personalizados
• Productos perecederos
• Artículos marcados como venta final
Omniverse se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.