سياسة الاسترداد والإرجاع
أومنيفيرس عبارة عن سوق إلكتروني متعدد البائعين. يضع كل بائع سياساته الخاصة بالاسترداد والإرجاع ويديرها بنفسه. يُرجى مراجعة سياسة البائع المحدد قبل الشراء.
1. مسؤولية البائع
تتم معالجة عمليات الاسترداد والإرجاع والاستبدال مباشرةً من قِبل البائع الذي تم شراء المنتج منه. يتحمل البائعون مسؤولية ما يلي:
• تحديد فترة الإرجاع الخاصة بهم
• تحديد متطلبات الأهلية
• معالجة المبالغ المستردة المعتمدة
• التواصل مع العملاء بشأن عمليات الإرجاع
2. أهلية الإرجاع
تختلف شروط الإرجاع باختلاف البائع. قد تشمل الشروط الشائعة ما يلي:
• العناصر التي يتم إرجاعها خلال فترة زمنية محددة
• سلع غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
• إثبات الشراء
قد تكون بعض المنتجات مصنفة على أنها بيع نهائي وقد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
3. معالجة المبالغ المستردة
بمجرد موافقة البائع على عملية الإرجاع:
• يتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية
قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود خدمة الدفع
• قد لا تكون رسوم الشحن قابلة للاسترداد ما لم يُنص على خلاف ذلك
4. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلامك منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح:
- اتصل بالبائع مباشرة في أقرب وقت ممكن.
- يرجى تقديم الصور وتفاصيل الطلب.
- اتبع تعليمات الإرجاع الخاصة بالبائع.
5. تسوية المنازعات
إذا لم تتمكن من حل مشكلة مع أحد الموردين، يمكنك التواصل مع دعم أومنيفيرس للحصول على المساعدة. مع أننا نسعى جاهدين لتسهيل التواصل، إلا أن أومنيفيرس لا تضمن استرداد الأموال.
6. المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:
• المنتجات الرقمية
• منتجات شخصية
• السلع القابلة للتلف
• المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي"
تحتفظ شركة أومنيفيرس بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت.